Brandenburg: 115-Vollabdeckung nimmt Fahrt auf

Brandenburg: 115-Vollabdeckung nimmt Fahrt auf

Die Behördennummer 115 steht in Brandenburg seit Anfang 2025 landesweit zur Verfügung – bislang allerdings nur in der sogenannten Basisabdeckung. Diese umfasst Auskünfte zu Zuständigkeiten und Kontaktdaten der Verwaltung. Nun arbeitet das Land am Ausbau zur Vollabdeckung, bei der alle Kommunen einer Region angebunden sind und Bürgerinnen und Bürger umfassendere Auskünfte zu Verwaltungsleistungen erhalten.

Erster Landkreis mit Vollabdeckung

Elbe-Elster ist der erste Landkreis in Brandenburg, in dem die Kreisverwaltung und alle Kommunen an die Vollbeauskunftung der 115 angebunden sind. Damit ist Brandenburg einer landesweiten Vollabdeckung einen Schritt näher gekommen. In der Pilotkommune Bernau bei Berlin wird die Vollabdeckung der Behördennummer erprobt – ein Schwerpunkt ist die Verknüpfung der Daten aus dem Bürger- und Unternehmensservice BUS-BB.

KI-Chatbot ergänzt telefonische Auskunft

Im Landkreis Elbe-Elster ergänzt ein KI-Chatbot die telefonische Auskunft. Das IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin) betreibt das System. Ab Mai 2026 ist vorgesehen, monatlich weitere Kommunen und Landesbehörden an die Vollbeauskunftung der 115 anzubinden.

Pilotphase und Datenbasis

Nach einer zeitlich begrenzten Pilotphase in der Gemeinde Grünheide wurden belastbare Daten zum Anrufvolumen und zur Nachfrageentwicklung gewonnen. Brandenburger Kommunen und Behörden werden nun schrittweise in die Vollbeauskunftung der 115 überführt. Kommunen, die Interesse an der Behördennummer haben, können das Ministerium der Justiz und für Digitalisierung (MdJD) per E-Mail kontaktieren.

Praxis-Bezug für IT-Verantwortliche

Für IT-Verantwortliche in Verwaltungen und kommunalen IT-Dienstleistern bedeutet der Ausbau der 115 eine wachsende Integrationsaufgabe: BUS-BB-Daten müssen für die Vollbeauskunftung bereitgestellt und mit dem ITDZ-System verknüpft werden. Die monatliche Anbindung weiterer Kommunen ab Mai 2026 erfordert eine frühzeitige technische Vorbereitung auf kommunaler Seite.

Quellen

• Kommune21: Brandenburg Schritte zur 115-Vollabdeckung (24.04.2026)
• Ministerium der Justiz und für Digitalisierung Brandenburg (02.11.2026)

Hinweis: Dieser Beitrag wurde mit Unterstützung künstlicher Intelligenz (KI) erstellt.